Komunikace - kurz pro mistry

Kurz je určen: mistrům a vedoucím výrobních týmů ve výrobních provozech

Délka kurzu: 1 den

Obsah: 

  • Komunikační proces

  • Formy komunikace

  • Co chci sdělit, komu a proč?

  • Jakou nejvhodnější formu komunikace zvolit?

  • Verbální komunikace

  • Neverbální komunikace - řeč těla

  • Umění naslouchat

  • Přijímání a poskytování zpětné vazby

  • Asertivní komunikace

  • Jak se vyhnout chybám v komunikaci

 

Po absolvování kurzu budou vědět a umět jak:

  • zvolit vhodný způsob komunikace s ohledem na danou situaci,

  • přijmout kritiku a podat zpětnou vazbu,

  • komunikovat v nepříjemných situacích,

  • se vyhnout chybám v komunikaci.