Obsah: 

• Vnímání změny jako součásti vývoje podnikání, principy PDCA a spirála změn

• Vztah strategie a změn - strategický rámec, vize, mise a poslání firmy

• Hledání potenciálu pro změnu, Hodnocení aktuálního stavu, benchmarking - stanovení partnera pro srovnávání

• Rozhodnutí o změně definování cílového stavu po změně

• Proces řízení změny a jeho fáze

• Postoje člověka ke změnám, komunikace o změnách

• Projekty změn – logický rámec, WBS, harmonogram, rozpočet, rizika, projektové listy

• Týmová spolupráce na změnách – výběr členů týmu, role, pravidla pro řízerní týmu změny

• Řízení procesu změny, motivace týmu, řízení týmových setkání, řízení úkolů

• Princip BSC - nastavení cílových ukazatelů procesů

• Řízení dokumentace změny

• Snižování odporu ke změnám, řízení konfliktů vznikajícíchg při realizaci žměn 

• Ukončení procesu změny, vyhodnocení dosažení cílů změny, udržení výsledků změny

• Další neustálé zlepšování zavedených ukazatelů a standardů

• Organizační začlenění řízení změny