8D Report

Kurz je určen: Pracovníkům působícím v oblastech řízení kvality, kontroly kvality, obchodu, nákupu, konstrukce a navrhování výrobků, technologům, mistrům, atd. zkrátka všem pracovníkům ve firmě, kteří se musí zapojovat buď pravidelně, nebo čas od času, do řešení problémů spojených s nekvalitou, reklamacemi anebo poklesem výkonnosti a efektivnosti procesů.

Dělka trvání: 1 den

Obsah:

  • Historie vzniku a oblasti využívání metody

  • Charakteristika metody a předpoklady úspěšného použití

  • Co je to problém? Jaké jsou možnosti jeho řešení?

  • 8 kroků postupu řešení problému:

D0  Příprava na Global 8D

D1  Sestavení týmu

D2  Popis problému

D3  Navržení prozatímních ochranných opatření

D4  Definování a ověření kořenové příčiny a bodu úniku

D5  Výběr a verifikace trvalých nápravných opatření

D6  Implementace a validace trvalých nápravných opatření

D7  Trvalé zabránění opakovanému výskytu problému /prevence/

D8  Ocenění přínosů týmu a jednotlivců

  • Metody, nástroje a postupy vhodné pro použití v jednotlivých krocích

  • Řešení vzorového (nebo přineseného) problému + záznam do 8D Reportu

  • Výhody a problémy při použití metody

  • Příklady řešení problémů z praxe

Co získají účastníci absolvováním školení

  • Naučí se určit, popsat a řešit problémy strukturovaně s cílem problém vyřešit, tak, aby se již v budoucnosti znovu neobjevil.

  • Naučí se spolupracovat v týmu lidí, kteří problém chtějí vyřešit a mají znalosti, zkušenosti a praxi v jejich řešení.

  • Uvědomí si, že postup řešení problému se musí dodržovat a všechny důležité skutečnosti se musí zaznamenat. Naučí se disciplíně a preciznosti.

  • Při analýze problému se nespokojí s jedinou příčinou problému, ale budou hledat tak dlouho, až budou přesvědčeni, že našli skutečně tu příčinu, kvůli které problém vznikl.

  • Naučí se navrhovat taková opatření, která neumožní opětovný vznik problému.

  • Ale především, budou nejprve řešit nepříjemnou situaci, kterou neshoda způsobila zákazníkovi, tak aby mu pomohli eliminovat její následky a udrželi si tak i nadále jeho partnerství.